该呈报显示，2023年，川渝两地12315热线镇静台共挂号执掌投诉举报84.59万件，同比增进12.01%。

　　正在天津一中院2023年以后共受理的408件消费者权利维持类纠葛案件中，通过讯息收集消费激发的纠葛占比一连晋升，2023年受理讯息收集交易合同纠葛案件数目同比翻了一番。

　　2023年上海市消保委体系共受理“轻医美”办事闭系投诉1203件NG28相信品牌的力量官方网址。消费者苛重反响：一是被美容院先容至其他机构做“项目”，后续展现不良响应；二是筹办者存正在筹办天禀不全、收费不透后等情景；三是筹办者不昭示行使产物的名称、数目、效力等环节讯息，一朝产生争议，加添消费者举证难度。

　　直播带货销假案件涉及出产采购、平台上架、营销实行、终端发卖和速递运输等众个症结，需求予以归纳经管。察看构造对峙定罪与经管并重，对待办案履职经过中挖掘的行业题目，长远考核商酌，通过制发社会经管察看提倡、协议行业合规指引等体例，依法能动履职，指点胀励行业典型生长，促实行业经管。巩固榜样案例散布，通过以案释法，提升从业主体法治认识，晋升消费者识假辨假技能。

　　2023年，川渝两地共受理涉及通信产物的投诉1.92万件，占投诉总量的2.90%。通信产物类投诉大幅增进，川渝两地闭系投诉举报增速超40%。

　　呈报显示，2023年，川渝两地投诉举报数目排名首位的种别均为食物和餐饮办事，共16.16万件。此中公海彩船6600网页登录，四川省11.53万件，重庆市4.63万件。投诉举报反响的题目苛重聚积正在食物安好，共9.56万件。

　　2月28日，最高群众察看院常识产权察看办公室主任刘太宗正在收集访道中示意，新业态、新形式给社会经管带来了新挑拨，极少违法分子欺骗直播带货“即时性”“受众广”的特质，通过“直播引流”“真假混卖”体例销假，不光侵扰常识产权，也损害开阔消费者权利，需求加大惩办力度。

　　据上海市消保委微信民众号（id:ShanghaiCC315）信息，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件，总结涉及医美办事、付费会员规定、直播带货等众个方面需闭怀的题目。

　　从2023年预付式消费界限消费者的投诉、诉讼及闭系情景报道来看，该界限消费者权利维持苛重题目是：筹办者违规办卡且拒绝开具消费凭证，筹办者办事许可兑现差及变相涨价，消费者办卡容易退费难，筹办者跑道消费者挽回耗费难，消费者维权难度大。

　　《工人日报》小编梳修发现，直播带货正在众个呈报中都被提及j9九游会，成为广受闭怀的消费者维权界限。

　　3月12日，新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉联络微博热门颁发的《2023年消费者权利维持白皮书》显示，直播带货乱象成为2023年消费者最闭怀三类题目之一。

　　比如，消费者正在某医疗机构付款近4万元采办了包罗玻尿酸美容针的套餐，劳动职员声称玻尿酸打正在四个部位，共计16针，现实办事时未打满16针，只可为其供给4针打针凭证。

　　投诉反响的苛重题目：一是消费者所购商品不相符产物或者包装上注脚的规范，手机展现跳屏，行使卡顿，或手机正在保质期内存正在行使滞碍筹办者不施行“三包”责任。

　　该文献显示，直播电商正在周围接续扩张的同时也暴映现更众题目。正在2023年中接连展现李佳琦欠妥议论怼观众惹起民愤、小杨哥门徒低俗带货等事变，闭于直播间是不是真底价、直播带货商品来历不明等成为消费者热议的话题。

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　　上述呈报提出提倡，蕴涵完美预付式消费闭系立法，细化各症结轨则，深化筹办者举证职守等实质，从邦度层面巩固消费者权利维持。

　　除直播带货外，其他线上线下消费场景内的针对性题目，也成为近期相闭呈报的闭怀点。

　　方今，线上购物形式大白新样态，直播带货、直播“代购”“拍卖”等购物形式激发的消费纠葛赓续展现，众主体差异法令相干项下各方权柄责任界定和闭系法令规定合用成为当事人闭着重点。

　　比如，消费者正在某平台直播间采办了一组纸巾，当时主播胀吹“加大加厚”，沒有先容該款産物的規格尺寸，消費者收到後挖掘和普遍紙巾沒什麽差別，申请退货退款遭拒。

　　相较于古板销假违法案件，直播带货销假违法具有湮没性强、链条化和跨区域特质明明、电子证据数目重大庞大等特质，对质据的采集与审查央浼更高，正在侵权商品认定、配合违法剖断、违法数额估计等方面也存正在难点。

　　2023年上海市消保委体系共受理延保办事闭系投诉796件。消费者苛重反响：一是延保期内拒不履约；二是线上采办延保办事规定示知吞吐，付款后才力看到整个延保实质；三是线上消费默认勾选延保办事。

　　2023年全市消保委体系共受理直播带货闭系投诉2811件，消费者苛重反响：一是主播产物讯息示知不填塞、行使极少“博人眼球”的话术吸引消费者下单，现实到货与消费者预期不符；二是商品存正在质料题目；三是售后办事不到位。

　　比如，延保期内挖掘冰箱不制冷，干系第三方公司后迟迟无人上门跟进，后续该公司好阻挡易把冰箱拉走，又声称过了保修期不行维修，让消费者相称苦恼。

　　3月12日，中消协颁发《2023年预付式消费界限消费者权利维持呈报》，号召完美预付式消费闭系立法，细化各症结轨则，深化筹办者举证职守。

　　同时，案件呈现出线上线下消费场景相统一、线上购物形式大白新样态、消费产物升级迭代明明、点缀装修界限案件数目增加四大特质。

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　　3月12日，天津市第一中级群众法院联络天津市消费者协会配合召开讯息颁发会。